Mantenimiento

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mantenimiento

El también llamado soporte informático, consiste en una serie de tareas especializadas para mantener los niveles de servicio en los sistemas informáticos.  A grandes rasgos podemos diferenciar el mantenimiento informático en tres categorías: mantenimiento de ordenadores, de servidores y de aplicaciones software.

Ofrecemos servicios de mantenimiento estándar en el mercado, añadiendo detalles de valor a los contratos.  Un servicio especializado que cubre las tareas necesarias para que los sistemas de nuestros clientes se encuentren en las mejores condiciones en todo momento.

Hardware & Parts Group cuenta con empresas especializada en soportes a grandes sistemas, abarcando todo el hardware del CPD (servidores, cabinas, librerías y switches). Incluso soporte sobre Sistemas Operativos HP-UX, AIX, OS400 y Solaris.

Estas son las ventajas que ofrecemos a nuestros clientes (cubrimos todo tipo de SLA's):

  • Comercial asignado a su cuenta.
  • Técnico preferente asignado a su empresa.
  • Posibilidad de apertura y control de incidencias proactivo.
  • Soporte telefónico adicional (para resolver las pequeñas incidencias).
  • Gestión remota de plataformas (nos permite prevenir e intervenir).
  • Compromiso de reparación en 6 horas.
  • Mantenimiento integral.
  • Sustitución del equipo (por otro semejante durante la reparación).

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"Aunque un fabricante descatalogue cualquier equipamiento nuestro compromiso es su mantenimiento"

 

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