Maintien

Maintien

mantenimiento

Le maintien informatique, aussi appelé support informatique, consiste en une série de tâches spécialisées pour maintenir certains niveaux de service dans les systèmes informatiques. En gros, nous pouvons différencier le maintien de systèmes informatiques dans trois catégories : maintien d'ordinateurs, maintien de serveurs et maintien d'applications software.

Hardware & Parts Group offre des services de maintien standard dans le marché avec de la valeur ajoutée aux contrats.  Un service spécialisé qui couvre les tâches nécessaires pour que les systèmes de nos clients se trouvent dans les meilleures conditions à tout moment.

Nos entreprises sont spécialisées en supports à des grands systèmes, y compris tout le hardware du CPD (serveurs, cabines, librairies et switches) ainsi que le support sur les Systèmes d'exploitation HP-UX, AIX, OS400 et Solaris.

Estas son las ventajas que ofrecemos a nuestros clientes (cubrimos todo tipo de SLA's):

  • Commercial affecté à son compte.
  • Technicien préférentiel affecté à son entreprise.
  • Possibilité d’ouverture et contrôle des incidences pro-actif.
  • Support téléphonique supplémentaire (pour résoudre les petites incidences).
  • Gestion à distance de plates-formes (cela nous permet de prévoir et d'intervenir).
  • Compromis de réparation dans 6 heures.
  • Maintien intégral.
  • Remplacement de l'équipement (par un autre similaire pendant la réparation).

mantenimiento

 

 

 

 

"Même si un fabriquant supprime l'un des équipements, notre compromis est de le maintenir"

 

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