Mantenimiento
El también llamado soporte informático, consiste en una serie de tareas especializadas para mantener los niveles de servicio en los sistemas informáticos. A grandes rasgos podemos diferenciar el mantenimiento informático en tres categorías: mantenimiento de ordenadores, de servidores y de aplicaciones software.
Ofrecemos servicios de mantenimiento estándar en el mercado, añadiendo detalles de valor a los contratos. Un servicio especializado que cubre las tareas necesarias para que los sistemas de nuestros clientes se encuentren en las mejores condiciones en todo momento.
Hardware & Parts Group cuenta con empresas especializada en soportes a grandes sistemas, abarcando todo el hardware del CPD (servidores, cabinas, librerías y switches). Incluso soporte sobre Sistemas Operativos HP-UX, AIX, OS400 y Solaris.
Estas son las ventajas que ofrecemos a nuestros clientes (cubrimos todo tipo de SLA’s):
- Comercial asignado a su cuenta.
- Técnico preferente asignado a su empresa.
- Posibilidad de apertura y control de incidencias proactivo.
- Soporte telefónico adicional (para resolver las pequeñas incidencias).
- Gestión remota de plataformas (nos permite prevenir e intervenir).
- Compromiso de reparación en 6 horas.
- Mantenimiento integral.
- Sustitución del equipo (por otro semejante durante la reparación).
«Aunque un fabricante descatalogue cualquier equipamiento nuestro compromiso es su mantenimiento»
